교환/환불 절차

[교환 및 환불]

-제품의 교환 및 환불은 수령 후 7일이내 가능하며,
먼저 렌즈링크 카카오톡 채널(@렌즈링크)로 접수가 필요합니다.
아래내용과 함께 접수해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

⑴ 렌즈 교환권 주문번호 + 주문자성함
⑵ 교환 또는 환불 사유
(제품 불량의 경우 해당 문제가 잘 보이도록 촬영한 사진 첨부)

1. 미개봉 제품
- 수령 후 7일 이내에만 접수 가능
- 환불 : 단순 변심의 경우 왕복 배송비 6,000원 차감 후 환불
- 교환 : 동일 제품으로 옵션만 변경하여 교환 가능. 단순 변심 6,000원 교환 배송비 별도 청구

2. 개봉 제품
- 단순변심으로 인한 교환/환불 접수 불가
- 불량의 경우 원데이 렌즈 4알 이하, 한달(2주)용 2알이하 사용 시에만 접수 가능
- 제품 박스 패키지 폐기 시 접수 불가능
- 교환의 경우 동일 제품으로만 가능합니다.
- 제조 불량의 경우에만 접수가 가능합니다. (이물질, 렌즈 파손 등)
- 이물감, 훌라 현상, 시야 가림, 발색 불만족등의 개인차가 발생할 수 있는 착용감에 대한 사유는
개봉 후 교환 및 환불 사유에 해당하지 않습니다.

3. 유통기한
꼼꼼한 검수로 1년이상 남은 제품으로 출고하고 있으며,
유통기한이 1년 이하 남은 제품을 받으신 경우 채널(@렌즈링크)로 연락주시면 무상교환이 가능합니다.
1년 이상 남은 제품은 무상교환 사유에 해당하지 않습니다.

무통장 입금 후 환불이 되었다고 했는데, 입금이 되지 않았을 때

무통장 입금 환불의 경우 당일 오후 4시 30분까지 취합되며,

환불 접수 후 실 입금까지 영업일 기준 1~2일 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

더 궁금하신 사항은 카카오톡 채널 (@렌즈링크)에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

고객센터: 010-8677-6165

운영시간 월~금 (주말 및 공휴일 제외) 09:30 ~ 17:30 (점심12:30~13:30)